삼성화재 실비보험 지급 기준 궁금합니다.

Question

분명 14일에 실비 총금액 30만원 청구 한거 주말제외 3일 걸려서 오늘 나온다고

했는데, 4월달 30000원만 들어와서

전화 해보니 다른 담당자가 하는 말이 제 담당자가 교육이라 부재 라서

내일 온다고 내일 오면 지급이든 뭐든 얘기 하라 는데

오늘 지급 받아볼 방법은 없는건가요?ㅡㅡㅋ

제가 본사로 전화 해야 되는 걸까요?ㅜㅜ

답답해 죽겠습니다ㅜㅜ

Answer 1

안녕하세요. 남현아 보험전문가입니다.

내일부터는 지연이자가 발생되니, 느긋하게 기다리면 됩니다.

지연이자가 발생되면 보상담당자는 패널티를 가지게 되니, 최대한 빨리 처리 될 것 입니다.

Answer 2

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

담당자가 없어서 안된다면 방법이 없습니다 고객센타나 지점에 연락해도 똑같은 대답만 할겁니다 답답하겠지만 조금 기다리는 수 밖에 없습니다 그러다가 담당자가 들어오면 오늘중에 보상이 될 수도 있습니다

Answer 3

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

담당자가 부재 중이라 당일 지급은 어려울 수 있습니다.

본사에 연락하여 상황을 설명하시고 도움을 요청해보시기 바랍니다..

답답한 마음 정말 이해합니다. 감사합니다.

Answer 4

안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.

보통 실비의 경우 3영업일 이내에 지급이 됩니다.

늦으면 소정의 지연이자 포함되어 지급됩니다

Answer 5

안녕하세요. 보험전문가입니다.

장기보험은 접수일로부터 3영업일이내 지급처리됩니다.

지연처리되는 내역은 지연이자와 함께 지급처리되며 고객센터를 통하여 빠른 지급요청해보는 것을 추천합니다.

Answer 6

안녕하세요. 김진오 보험전문가입니다.

우선 자세한 내용은 담당과 통화를 해보시는 것이 좋습니다.

이 경우에는 외부 교육이라는 담당자가 처리를 한 거이라 다른

직원이 별도로 재 정산 등 하는 것은 어렵습니다.

그렇기 때문에 좀 불편하시더라도 내일 통화를 해보시기 바랍니다.

추가적으로 이 건에 대해서 자세한 내역을 확인하시고 싶으시면 콜센터 등에

연락을 하시면 처리는 가능합니다.