누구 잘못인지 봐주세요 ㅠㅠ택배사 잘못같긴 한데

Question

안녕하세요

택배를 받았는데 박스도 엄청 젖어있고

안에 내용물도 빗물에 젖어서 찝찝해요ㅠㅠ

이런 경우 택배사한테 잘못을 따져야 할까요??

판매자한테 해야할지ㅠㅠ

Answer 1

결론부터 말씀드리면 이 상황은 택배사 과실일 가능성이 높습니다. 택배사는 물품을 안전하게 배송할 의무가 있고 빗물에 젖은 것은 운송 과정의 보관·취급 부주의에 해당하기 때문에, 먼저 택배사 고객센터에 젖은 박스와 내용물 사진을 찍어서 증거로 남긴 뒤 피해 접수를 하는 게 우선입니다. 다만 판매자가 방수 포장을 전혀 하지 않아 과실이 나뉠 수도 있고, 택배사가 책임을 회피하려 할 경우 판매자를 통해 택배사에 클레임을 넣는 게 더 빠르게 해결되는 경우도 많으니 판매자에게도 상황을 알려두는 게 좋습니다. 택배사가 보상을 거부하면 국토교통부 택배 분쟁조정위원회(1588-2116) 또는 소비자원(1372)에 신고할 수 있으니 사진 증거만 잘 확보해두시면 충분히 보상받을 수 있습니다.

Answer 2

물건이상하진않았나요?

물건이 상하지 않았다면

주의문자 정도만. 보내시고

한번은 참는것도 괜찬을것

같습니다 물건이 상했다면 택배사 물건산곳 두쪽다 항의해보셔요