이매역에서 수인분당선 수서역으로 환승하려면?

Question

안녕하세요.

경기권에 올라온지 얼마 되지 않아 지하철이 아직 익숙하지 않습니다.

제가 경강선 부발역에서 출발하여 이매역에서 내려 수인분당선 수서역으로 가려고 했습니다.

이매역까지는 잘 왔는데, 수인분당선을 타니 수서역과는 반대방향으로 가더군요..

역내 안내를 보고 따라갔는데.. 그래서 반대편으로 가기 위해 개찰구 밖으로 나와 반대편에 교통카드를 찍었습니다. 그런데 요금을 다시 청구하더군요.. 이런 경우 재탑승 환승으로 0원이 적용되어야 하는 것 아닌가요..?

제가 오해하고 있는 부분을 알려주세요 ㅠㅠ

Answer 1

이매역에서 수인분당선으로 환승할 때, 반대편으로 가야하는데 혼동이 있었나봐요.

일반적으로 지하철에서 역 간 환승 시에는 추가 요금 없이 재탑승이 가능하나, 반대방향으로 바로 갈아타게 되면 요금을 청구합니다.

해당 경우가 있으면, 지하철 직원을 호출하여 개찰구를 열어달라고 하는 것이 방법입니다.

Answer 2

수인분당선 수서역으로 환승하는 경우, 환승 정책에 따라 재탑승 환승이 적용되어야 하는데요. 이러한 경우 추가요금이 청구되지 않아야 하는데요. 실제로 요금이 추가로 청구되었다면 역직원에게 문의해서 환승정책을 확인하시고 필요한 경우 요금을 환불받을 수 있습니다. 아니면 서울교통공사에 문의하고 환불요청을 해봅니다. 다만 저는 지하철에서 환불을 받아본 적은 없지만 추가 요금을 낸 적은 있습니다. 지하철에서 환승정책이 어떻게 되는지 모르겠지만 버스를 타면서 환승을 할때 조건이 버스를 내릴 때 버스 카드를 찍고 다음 버스를 탈 때 20분 이상을 지나지 않아야 환승 혜택을 받을 수 있다고 하더군요. 그래서 어떤 때는 20분도 더 지나서 버스를 탈 때가 있는데 그때는 환승헤택을 못 받더군요. 지하철에도 그런 경우가 있는지 모르겠으나 정상적으로 안내대로 제시간에 탑승을 하였다면 환승 혜택을 받을 것이고 지하철은 버스처럼 늦게 오는 것 없이 항상 제 시간에 오니까 그런 경우가 없다고 생각이 드는데요. 문의를 해보시기 바랍니다.