설정 안에서 찾고 계신데, 이건 화면 속 설정이 아니라 본체 옆면에 달린 물리 스위치입니다. 그래서 아무리 설정을 뒤져도 안 나와요. 빨갛게 보인다고 하신 그 표시가 바로 그 스위치를 내렸을 때 드러나는 주황색 띠입니다.
위치는 화면을 앞으로 봤을 때 왼쪽 옆면 맨 위, 음량 버튼보다 조금 위입니다. 손톱으로 딸깍 위쪽으로 올려 보세요. 주황색이 가려지면서 화면에 종 모양 표시가 잠깐 뜨면 소리가 켜진 겁니다. 반대로 아래로 내리면 무음이 되고요.
다만 최근 아이폰 중에는 그 자리에 스위치 대신 동작 버튼이라는 이름의 누르는 버튼이 달린 모델이 있습니다. 이 경우에는 그 버튼을 꾹 길게 누르면 소리와 무음이 번갈아 바뀝니다. 옆면에 딸깍 움직이는 게 없고 눌리는 버튼만 있다면 이쪽입니다.
스위치를 올렸는데도 안 울리면 다음은 집중 모드를 보세요. 화면 오른쪽 위에서 아래로 쓸어내리면 나오는 판에 달 모양이 켜져 있으면 방해금지가 걸린 겁니다. 눌러서 꺼 주시면 돼요. 잠금 화면 위쪽에 초승달이 떠 있는지로도 알 수 있습니다.
세 번째는 벨소리 음량입니다. 설정에서 사운드 및 햅틱으로 들어가면 벨소리와 알림 음량 막대가 있는데, 이게 맨 왼쪽까지 내려가 있으면 무음이나 마찬가지입니다. 여기서 버튼으로 변경이라는 항목을 켜 두시면 옆면 음량 버튼으로도 벨소리를 조절할 수 있습니다.
특정한 사람에게서 온 전화만 안 울린다면 그건 또 다른 얘기입니다. 그 연락처가 차단되어 있거나 알림 숨기기가 걸려 있을 수 있으니 연락처를 열어 확인해 보세요. 모든 전화가 안 울리는 것과는 구분해서 보셔야 합니다.
여기까지 다 해 봐도 그대로면 한 번 껐다 켜 보시고, 그래도 안 되면 옆면 스위치가 헐거워졌을 가능성이 있어 서비스센터에서 봐야 합니다. 다만 아이폰을 처음 쓰실 때 겪는 경우는 열에 아홉이 옆면 스위치라, 그것부터 확인해 보시면 대개 바로 해결됩니다.