노트북이 갑자기 소리가 나지 않을때는??

조금전만해도 동영상 재생시 소리가 잘나던 노트북이 갑자기 소리가 나지 않습니다.

시스템상의 문제인지 하드웨어의 문제인지 구별할수 있는 방법은 없나요?