오래된 아파트인데요 천장에 누수가 발생하여 윗층에 연락하였으나 처음에는 알았다고 하더니 이제는 전화도 안받고 관리소에서는 법적으로 대응하라고 하는데 어떠한 방법이 있나요?자세한 답변을 부탁 드림니다