턱 찰과상 흉터가 울퉁불퉁 만져지는데 흉터연고 발라도 되나요?

상처가 생긴지 3주가 지났는데 아직 그 부위가 마치 화농성여드름난 것처럼 만져져요ㅜ 상처는 아문 것 같고 붉은기가 있는데, 지금 흉터연고 발라도 되나요?

그리고 만약 부기가 아니라, 연부조직이 뭉쳐서 상처부분이 울퉁불퉁한 경우 원래대로 돌아오려면 어떻게 해야 하나요? 피부과 성형외과 이런 곳에 가는 것밖에 답이 없나요?ㅜㅜ