kt인터넷 100메가 상품쓰는데 티비가 버벅되면?

Question

kt인터넷 100메가 상품입니다. 그런데 간혹 티비 화면이 부르럽게 안넘어가고 잠시 멈췄다넘어가는 등 버벅됩니다. 이건 속도 문제인가요? 회선문제인가요? 셋톱박스 문제인가요?

Answer 1

KT 인터넷 100메가 상품을 사용 중이신데 TV 화면이 끊기거나 잠깐 멈췄다가 넘어가는 증상이 있다면, 몇 가지 원인을 생각해볼 수 있습니다.

먼저, 인터넷 속도가 100메가면 일반적인 TV 시청에는 보통 문제가 되지 않습니다. 하지만 집안에 동시에 여러 기기가 인터넷을 사용하고 있거나, 인터넷 회선에 일시적으로 부하가 걸릴 때에는 TV에도 영향을 줄 수 있습니다.

또한 회선 자체에 미세한 장애가 있을 수도 있고, 셋톱박스가 오래되어 성능이 저하된 경우에도 버벅임 현상이 나타날 수 있습니다. 케이블 연결이 느슨해졌거나, 공유기를 거치지 않고 직접 연결하는 방식에 따라 달라지기도 합니다.

가장 손쉽게 점검할 수 있는 방법은 셋톱박스와 인터넷 모뎀(공유기 등)을 모두 전원에서 뺐다가 2~3분 뒤에 다시 켜보는 것입니다. 이 과정을 통해 일시적인 오류가 해결되는 경우가 많습니다.

만약 이런 기본적인 조치 후에도 증상이 계속된다면, KT 고객센터에 문의하셔서 회선 점검이나 셋톱박스 교체 같은 추가 조치를 받아보는 게 좋습니다.

Answer 2

기본적으로 우리가 IPTV로 시청하는 화질은 FHD이므로 100멕가 비트 인터엣은 차고 넘칩니다.

그런데 일단 이렇게 되는 경우는

공유기로 여러대를 유선으로든 와이파이든 연결해서(최소 5대 이상) 계속 인터넷을 사용중이어야 그러한 일이 발생할 수 있습니다.

이러한 상황이 아니라면 또 생각해볼 수 있는 원인은 셋탑 박스가 은근 전력을 많이 먹는 기기 입니다.

그에 따라 발열도 상당히 발생하는 편입니다. 이러한 발열이 오랫동안 지속되어 내부 회로에 무리를 가할 경우 그러한 현상이 발생할 수 있습니다.

통신사 측에 문의해서 셋탑박스를 교체하시기 바랍니다.

Answer 3

백메가정도면 티비보는데는 원래 충분한속도긴한데 이게 가끔 버벅이는건 셋톱박스가 오래되어서 열을받았거나 신호받는게 시원찮아서 그럴수가있습니다요 글고 선이 낡아서 신호가 중간에 새버리는 회선문제일수도있으니 일단은 기계 전원을 뺏다가 다시 꽂아보시고 그래도 안되면 기사님을 한번 불러서 점검을 받아보시는게 제일 속편한방법입니다.

Answer 4

TV 상품은 별개라서 인터넷 속도 영향을 안 받는 걸로 알아요, TV가 계속 끊긴다면 통신사업자 고객센터에 문의하여 품질 확인을 받아보시는 것이 좋겠습니다.