안경알도 A/S를 받을 수 있는 항목인가요?

Question

안경테는 제가 가지고 있던 원래 쓰던 것을 그대로 했습니다.

안경알만 안경원에서 교체했는데, 교체받은 안경알 양쪽 모두 3개월만에 안쪽에서 갈라졌습니다.

구입 당시 가장 얇은 것으로 했는데, 이전과 비슷한 두께 였고 가격은 이전보다 좀 더 비싼 개당 16만원씩해서 32만원에 할인을 받아 28만원이었습니다.

테는 무테라서 가공이 좀 어렵다는 말도 들었고요..

안쪽이 갈라져서 가져가니 소비자 과실이라는데 이전엔 같은 테로 5년간 전혀 이상이 없었거든요..

혹시 이 경우 A/S가 가능한 부분일까요?

Answer 1

안경알도 A/S가 가능합니다

제가 예전에 코팅이 벗겨지는 걸로 A/S를 받아서 한쪽 알만 무상 교체를 받았습니다

그런데 질문자님 상황을 보니 안쪽이 갈라졌다고 하시는데

안쪽이 갈라진 것이 질문자님의 실수에 의한 파손이라면

무상 A/S는 되지 않습니다

과실 판단이 어떻게 되는지에 따라 무상으로 A/S를 받으실 수도 있고

A/S를 받지 못하실 수도 있습니다