안녕하세요. 이기준 전문가입니다.
취약계층을 위한 도서관 서비스 정책은 정책이나 사업이 늘어난다고 해도 실제 이용자에게는 예산과 인력, 자료의 한계로 접근성 저하와 이용 감소가 나타나는 한계가 있는 것으로 보고 되고 있습니다. 그리고 장애인 특수자료가 적거나 감소되고 있고, 시설 퇴보 등으로 취약계층의 서비스 질이 떨어질 수 있다는 문제점이 제기된다고 합니다. 이것은 정책 자체로의 문제점이라고 할 수 있습니다.
실질적으로는 정책 추진 자체가 성과로 이어지지 않고 있는데 취약계층을 위한다는 명분하에 불필요한 자원 낭비를 하고 있다는 지적도 있습니다. 준비를 해도 이용자 수가 계속해서 떨어지는 것은 그 유용성이나 편리성 등을 볼 때 생각하는 것보다 수요가 없다는 것을 알 수 있습니다.