아마존 프라임 재생시 프레임 드랍 현상에 대해 질문드려요?

어플은 최신버전이고 핸드폰 기종은 갤럭시 노트20 울트라를 사용합니다. 휴대폰으로 비디오 스트리밍과 다운로드 한 비디오 재생시 프레임이 끊기면서 재생이 원활하지 않는 현상이 있는데 혹시 해결방법 아시는분 답변 부탁해요.