가구 배송이 별다른 보상없이 2달 정도 지연 됐습니다.

Question

3월 초에 이사를 왔는데, 미리 주문한 가구의 배송이 지속적으로 지연 되어서 5월 초인 지금까지 배송되지 않고 있습니다. 업체와는 2, 3주 간격으로 배송 확인과 예상 배송 일정을 계속 안내 받았으나 여전히 배송 일정 확정이 제대로 되지 않습니다. 운송업체에 넘겼으니 곧 연락 갈거다 라는 이야기만 2주째입니다.

아무런 보상없이 이 정도로 기다렸다면, 지연에 대한 보상으로 정당하게 요구할 수 있는게 있을까요?

Answer 1

지금 상황이면 단순 지연을 넘어서 계약 불이행에 준하는 수준으로 보고 환불, 할인, 추가 보상(배송비·보상금·서비스 제공 등)을 요구해볼 수 있는 단계입니다. 다만 무조건 정해진 보상금이 법적으로 자동 발생하는 구조는 아닙니다.