적금을 들었는데 담보대출은왜 막아놨을까요

농협에 신탁연금 저축을 담보로 1.7%대출을 받아서 급한돈 가용을 했었는데 갑자기 막아놨드라고요 직원도 제대로 설명을 못하는 갑질에 화가 났어요 사상 최대로 이익이 난 이유가 이익보전하기 위햐 엄연히 권리가 되는 대출은 막아놓고 일반대출로 쓰게하는 양아치같은 은행 거래 끊어야겠어요 여러분도 경험 있으신가요