제 핸폰이 보이스피싱에 털린건가요? 어떻게하나요?

Question

1. 현대카드 배송원이라는 무관한 핸폰전화가 와서 끊은 후

2. 이어서 온 1577~6000(현대카드) 여직원과 11분여간 통화 중 구글플레이 "anydesk 원격제어 프로그램"을 까는과정에서 동의하라는 처음 1~2개를 하다가 사진 등을 동의하라는 것엔 동의안하고 다 했다고 했더니

3. 여직원이 "그럼 확인하고 잠시 후에 전화하겠다"고 하고 끊은 후, 1시간여가 지난 뒤 이상해서 위 프로그램을 삭제했습니다.

4. 핸폰에는 카드ㆍ자동이체거래ㆍ1금융권통장과 2금융권 예금통장들ㆍ은행공인인증서ㆍ거래처 전번ㆍ본인 및 가족신분증ㆍ여권ㆍ사진 등이 있습니다.

5. 현재 모두 거래정지와 본인 주민증재발급ㆍ유심칩 새로발급(같은번호) 받아서 딴 폰을 사용하고 있습니다.

6. 위 2항의 정황상 제폰이 털린건가요? 폰, 폰메모리ㆍ갤러리 등 어찌할까요? 폰을 계속사용해도 되나요? 사업상 고객전번과 사진 등은 보관하고 싶고요.

Answer 1

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

해당 프로그램으로 스미싱 이나 기타 핸드폰의 개인정보와 앱 등을 모두 사용하여 금융 사기에 이용될 여지가 있습니다. 거래 정지 등으로 일단 조치는 잘하신 것으로 보이고, 관련 정보 등은 백업 후에 관련 정보, 비밀 정보 등의 변경 등을 다른 방법 (창구 방문 등)으로 변경하시는 것이 필요해보입니다.