영국 항공사 british airways 비행기 티켓 구매 2인 했는데, 며칠뒤에 더 결제되었는데 이 내역은 무엇을까요?
신혼여행 일정에 이탈리아에서 영국으로 넘어 가야 해서 영국 항공사 british airways 비행기 2인 항공권 구매후 카드사에 구매한 당일날 결제 7월1일 좌석,옵션 포함 가격이 이미 결제완료 하였습니다. 이틀 뒤에 london 카드결제내역이 5건 추가 확인되었는데, 동시간에 5건 함께 결제되었고 내역도 없이 항공사 라고만 뜨는데요, 이 내역 결제는 뭐에 대한건지 항공사에서도 구체적으로 메일 보내준적이 없는데, 금액이 60만원이나 되는데 그냥 억울하게 에러로 결제된건지 가만히 있을수 없어서 질문 드립니다. 혹시 영국 항공사 결제하셨던 분중에서 비슷한 경험이 있으신가요? 조언 부탁드립니다. 첨부사진 보시면 1일날 항공권 2인 120만원 결제 되었고, 3일날 london 이라는 결제내역이 5건 있습니다.
British Airways 항공권 구매와 관련된 추가 결제 내역에 대해 당황스러우실 것 같습니다. 이런 상황에서는 몇 가지 확인할 사항과 조치를 취하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 단계로 문제를 해결해 보시길 권장드립니다:
1. 항공사 고객 서비스에 문의
- 우선 British Airways 고객 서비스에 직접 연락하여 추가 결제 내역에 대해 문의해 보세요. 항공권 구매 시 옵션이나 추가 서비스와 관련된 결제일 수 있으므로, 어떤 내역인지 정확하게 확인하는 것이 중요합니다.
- 고객 서비스에 연락할 때는 예약 번호와 결제 내역(첨부사진 포함)을 제공하면 더욱 원활하게 상담 받을 수 있습니다.
2. 카드사에 문의
- 카드사에도 연락하여 해당 결제 내역이 무엇인지, 그리고 이 결제가 정당한지 확인해 보세요. 카드사에서 비정상적인 거래로 판단되면 취소나 환불 절차를 도와줄 수 있습니다.
3. 메일 확인
- 결제와 관련된 모든 이메일을 다시 한 번 꼼꼼히 확인해 보세요. 항공사에서 보낸 메일 중 결제 관련 안내가 포함된 메일이 있을 수 있습니다.
4. 항공사 웹사이트 및 계정 확인
- British Airways 웹사이트에서 계정에 로그인하여 예약 내역 및 결제 내역을 확인해 보세요. 추가 결제된 내역이 서비스나 옵션으로 포함된 경우일 수 있습니다.
5. 해당 내역을 정확히 확인
- ‘london’으로 표시된 결제 내역이 어떤 서비스인지 명확히 알기 위해서는 항공사와 카드사의 협조가 필요합니다.
이와 유사한 경험을 하신 분들은 보통 항공권 외에도 좌석 선택, 수하물 추가, 기내식 예약 등 여러 옵션을 선택하면서 추가 비용이 발생하는 경우가 있습니다. 하지만 추가 결제에 대한 고지 없이 결제가 이루어진 경우에는 항공사와 카드사의 도움을 받아 환불받을 권리가 있습니다.
다음에 이런 상황이 발생하지 않도록, 항공권을 구매할 때 모든 옵션과 추가 비용을 확인하고, 구매 후 결제 내역을 꼼꼼히 확인하는 습관을 가지시는 것이 좋습니다.
