핸드폰 변경할 때 통신사에 미납요금이 남아있으면 새로 개통하는 게 불가능한가요?

Question

안녕하세여

물어보고 싶은게 생겨서 질문드립니다.

핸드폰 변경할 때 통신사에 미납요금이 남아있으면 새로 개통하는 게 불가능한가요?

질문에 대한 답글 자세하게 설명부탁드립니다 감사합니당!

Answer 1

네 통신사에 상관없이 기존 미납요금이 남아있으면 원칙적으로 신규 개통 및 번호이동이 불가능합니다. 요금이 장기 미납되면 신용정보기관에 연체 정보가 공유되어 전 통신사 개통이 제한됩니다. 그래서 미납된 요금을 전액 완납하거나 직영점에 문의해 일부 납부 후 제한을 해제해야 합니다.

Answer 2

결론부터 말씀드리면, 기존 통신사에 미납 요금이 있는 상태에서도 새로운 휴대폰 개통(신규 가입 또는 번호이동)은 원칙적으로 제한될 수 있습니다. 하지만 미납 금액과 개통하려는 방식에 따라 상황이 조금 다릅니다.

1. 신규 가입 및 번호이동 (다른 통신사로 갈 때)

 미납 요금 완납이 우선인 경우가 많습니다: 대개 기존 통신사에 미납금이나 체납된 단말기 할부금이 남아있으면, 신용 상태나 통신사 연합 신용 정보(한국정보통신진흥협회 KTOA 등)에 등록되어 새로운 통신사에서 개통 승인이 거절될 수 있습니다.

 특히 번호이동(기존 번호를 그대로 들고 다른 통신사로 가는 경우)은 기존 통신사와 정산이 끝나야 하므로 미납금이 있으면 거의 불가능합니다.

2. 기기변경 (같은 통신사를 유지할 때)

 기존 통신사 정책에 따라 다릅니다: 미납금이 소액이거나 연체 기간이 짧은 경우, 고객센터와 협의하여 미납금을 분할 납부하기로 하거나 즉시 납부하는 조건으로 기기변경을 예외적으로 허용해 주는 경우도 있습니다.

 하지만 금액이 크거나 장기 연체된 경우에는 기기변경 역시 전액 납부 전까지는 처리가 불가능합니다.