기기변경 후 삼성월렛으로 은행 ATM 출금이 안됩니다.

Question

폴드 4에서 S25+로 바꾸고 삼성 월렛에 신용카드는 다시 등록하고 잘 사용하고 있습니다.

그런데, ATM에서 출금하려고 하니까 "다른 기기를 사용하세요"라는 메세지가 ATM화면에 뜨면서 출금이 안되네요.

(다른 ATM기기에서 시도해도 똑같은 메세지가 뜹니다.)

삼성 월렛에서 은행계좌 지우고 다시 추가해서 시도해도 똑같은 메세지가 나오네요.

삼성페이 상담사, 은행측 ATM관련 상담사랑도 통화를 해봤는데, 양쪽 다 처음 듣는다는 듯한 반응이고,

제대로 해결이 안 되었구요.

혹시 비슷한 경험 해보신 분 계시면 어떻게 해결하셨는지 알 수 있을까요?

* 기존 폰은 와이파이랑 블루투스가 고장나서, 은행 계정 삭제나 삼성페이 삭제, 로그아웃 등등을 하려면 심카드를 다시 옮겨야 하는데, 혹시 이렇게 해야만 해결될까요? 감사합니다.

Answer 1

이전 폰(폴드4)에서 삼성페이/은행 출금 계정 완전 삭제 필요합니당. 만약 불가하다면, 은행 지점 방문해서 등록 기기 초기화 요청하거나 새 폰(S25+)에서 다시 등록하면 정상적으로 ATM출금 가능합니다! 비슷한 사례가 많았고, 대부분 ‘기존 기기 출금 서비스 잔여 등록’이 원인입니다. 심카드 교체 후 최소한 한 번 폴드4에서 계정 해제 시도 → 그래도 어렵다면 은행에서 전체 등록 내역 삭제가 정석 답변이니 참고해 주세요!