쇼핑몰 물건하자가있어 연락했더니 대처불만

Question

오프라인 매장에서 브레지어 2매를 구입했는데 위쪽라인이 바깥쪽으로 휘는현상이 있어 핏되는 티셔츠를 입었을때 표시가나는 부분이 생겨 판매측에 문의했더니 세탁후라 어쩔수없다 이런현상은 처음 듣는다라는 답변만 받았어요 알고보니 리뷰에도 몇사람이나 그부분이 뜬다라는 불만이 많았지만 업체측은 모르쇠더군요

상당히 불쾌했지만 달리방법이 없는건가요?

세탁2번에 이런현상은 생길수 없다고보고 이미 불량같은 리뷰도 많은상황인데도 다리미로 다려입은라는 어처구니없는 답만들었어요

Answer 1

쇼핑몰에서 회피하는 중이라면 한국소비자원으로 신고하시는 걸 추천드려요

우선 불량이라고 생각하시는 부분(후크, 옷을 입었을 때 들뜬 모습 등)을 찍어 놓으시고, 비슷한 현상에 대한 리뷰도 캡처해놓으세요

세탁 2회 하셨다고 했지만 제품 자체의 하자라면 세탁여부는 문제가 없는 걸로 알고 있습니다

이런 증거 정리해서 신고하면 한국소비자원에서 분쟁 조정해주십니다! 아무래도 개인보다 낫겠지만 해결까지 오래 걸릴 수 있어요...

그나저나 속옷을 전문적으로 만드는 사람도 아니고 일반 소비자에게 다리미를 해보라는 건 정밀 당황스럽긴 하네요

Answer 2

아 안타깝네요 만약에 제가 그런 상황이라면 제 인터넷 블로그와 유튜브에 그 매장의 신상을 공개해버리기전에 환불해달라고 할거 같아요 그러면 대부분 매장은 환불을 해줘요 그러니 님도 개인 sns에 글을 올린다고 해보세요 그러면 거기서도 압박감을 느끼고 환불을 해주지 않을까요?

Answer 3

본사가 따로 있는 매장이면 문의 해보시는 걸 추천드려요! 개인 매장이면 대처 방법이 명확하지 않으나.. 본사가 있다면 바로 문의 적극 수용할거에요!