친구의 카톡 배경이 다 안보일때 어떻게 해야 다보이나요?

어떤 친구가 카톡 배경을 바꿨습니다. 그 카톡 배경을 보려고 눌렀는데 3분의 1만 사진이 뜨고 나머지는 다 검은 색으로 뜨지가 않네요ㅠ 며칠째 이러는데 어떻게 해야 다 보이나요?