이사할 때 세탁기건조기는 해당 제품의 소속 기사님에게 문의하라는데 왜그런가여?

최근에 이사견적보고 상담을 하였는데 저희집 세탁기와 건조기를 보시더니 이건 해당제품 기사님 불러서 철거, 운반, 설치를 따로 해야한다고 하시더라고요. 예전에 통돌이일때나 드럼세탁기 하나일때는 그냥 이삿짐 기사님들이 해주셨는데 일체형으로 된거는 안된다고 하셔서 궁금해서 질문드려요.