트러스트 월렛 사용 중 전재산을 다 털렸습니다. 조치가 있을까요?

Question

어떤 경로인지는 모르겠지만 백업키가 털린 것 같습니다.

어떻게해야할지 막막합니다.

죽고싶습니다. 약간의 빚과 코인을 하면서 쌓아온 모든 것이 사라졌는데.

여기저기 도움 청해봤자 복구는 안되겠죠?

그래도 지푸라기 잡는 심정으로 어디다가 문의라도 해야할건데 정말 죽고싶고 막막합니다.

Answer 1

안녕하세요 질문자님

트러스트월렛 해킹에 대해 질문하셨는데요,

백업키가 어떠한 경로로 해킹이 당했는지 모르겠지만, 사실확인이 필요해 보입니다. TXID를 확인하시어 언제 어떻게 어디로 출금이 되었는지 확인하시고 캡쳐를 해두시고 트러스트월렛 측 고객센터에 연락을 취해보시는 것이 좋을 것 같습니다.

https://support.trustwallet.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000453312

위 주소에 바로 캡쳐한 화면을 포함하여 접수를 하시면 될 것 같습니다. 다만, 본인 과실이 큰 경우에는 회복에 어려움이 있을 수 있습니다.

질문에 도움이 되셨길 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요.

질문자님께서 말씀 하신 것 처럼 복구가 먀우 힘들지도 모릅니다. 하지만 지푸라기라도 잡는 심정으로 웁살라 시큐리티에 문의라도 해보시길 추천드립니다.

질문자님 지갑에서 나간 토큰 혹은 코인들이 국내 거래소에 입금된 것을 발견 할 수 있다면 큰 도움이 될 것 같습니다.

웁살라 시큐리티 피해신고 사이트는 다음과 같습니다.

https://uppsalasecurity.com/ko/trackingsvc/

아무쪼록 꼭 찾으시길 멀리서 기원합니다.

Answer 3

안녕하세요. 트러스트 월렛 사용 중 전재산을 다 털렸습니다. 조치가 있을까요? 라고 문의 하셨는데요.

안타깝지만 현재로서는 사이버 수사대에 신고를 하시는 방법 밖에는 없을듯 합니다.

아래링크를 방문하시어 신고를 하시길 바랍니다.

https://ecrm.cyber.go.kr/mbl/index.tigger

Answer 4

안녕하세요~! 아하(Aha) 지식답변자 다라닝입니다.

질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

토큰을 찾는방법이 아시다시피 쉽지 않을겁니다.

우선 지갑 고객센터에 문의 남겨놓으시고 어떤 경로로 털린건지 고민해보셔야 합니다.

월렛 자체의 이슈가 아니라 개인 pc쪽 보안이 뚫린거라면

해킹관련해서 사이버 수사대에 문의 추가로 남겨놓으시구요.

가능성이 희박하더라도 지푸라기라도 잡으시려는것 같아서 현재 상황에서 가능한 조치 말씀드립니다.

부족하지만 도움이 되셨기를 바라며 추가적인 문의가 필요하시면 답변 부탁드려요!