온라인쇼핑몰 침대매트릭스 환불건..

온라온쇼핑몰 "오늘의집"(옥션같은 판매중개싸이트)에서

"주식회사 지누스"라는 침대매트릭스를 구매했는데

이게 슈퍼싱글이 가로 110cm이고, 오차가 +-2cm라고

기재되어있었으며, 압축포장해서 배송되기때문에

포장지 제거후에는 반품이 안된다고 구매페이지에 적혀있었습니다.

근데 막상 뜯어서 침대프레임에 올려놨더니 슈퍼싱글 프레임임에도 안들어가는겁니다.. 그래서 매트릭스를 가로로 세워서 길이를 재보니 112가 넘어가더라구요..프레임은 딱 110이구오...

사용이 어려울것같아 반품문의를 하자 주식회사 지누스는 본인들이 직접 검수해보고 오차범위를 넘어가야만 반품해준다고 택배보내랍니다.. 우여곡절끝에 택배를 보냈는데 본인들이 잿을때는 112cm이내라고 환불이 안된답니다..

그래서 소비자보호법에 7일이내에는 제품 확인차 포장을 벗겼더라도 환불이 된다는데 왜 안되냐니까, 압축포장을 중국에서 해오기때문에 압축포장이 훼손되면 상품가치가 없어져서 안되는거라고 구매페이지에도 써놨으니 배째랍니다...

너무 억울해서 소비자보호센터와 소비자보호원에 구제신청도 했는데 본인들은 강제성도 없고, 주식회사 지누스에게 전화도 해봤는데 민사소송으로 가시라고만하네요....민사소송 걸면 ...답이 나올까요...?

현재 메트릭스는 주식회사 지누스에게 있고, 다시 가져가라거라 반품해준다거나 일절 연락이 없는상태입니다..