자동차 부품때문에 소비자 고발센터에 민원을 넣었는데요

처리되는 시간이 얼마나 걸리는지 궁금합니다.

7월 중순경 르노삼성의 sm6 차량을 중고로 구입하였고 보증수리보험 가입도 했습니다.

차량 인수받고 다음날 바로 리어너클 부싱 손상때문에 유격이 심해 교체해야 한다는 점검결과 나와서

중고차업체에 얘기하니 지정 정비소가서 수리받으라 하여 차 환불진행을 하지않았습니다.

근데 3개월째 수리를 못받고 있습니다.

처음엔 정비소에 문의를 여러번 했는데 정비소측도 부품비까지 다 지불했는데 부품이 안와서 본인들도

너무 답답하다 하였고 저에게 르노삼성측에 항의를 해달라 했습니다.

그래서 르노삼성 콜센터에 여러차례 전화하였으나 묻는 말마다 무조건 모른다고 죄송하다고만 합니다.

부품이 왜 안오는건지..부품 생산이 멈춰버린건지..벌써 3개월이나 기다렸는데 혹시 앞으로 얼마나 더 기다려야

하는건지..1년이든 2년이든 대략적인 기간만이라도 알수없는건지..전부 다 모른다합니다.

길이 조금만 안좋은곳을 달리면 덜크덩 덜크덩 타이어가 빠져버리는건 아닌지 무서워서 급한대로 출퇴근만

차량을 이용하고 평소엔 택시타고 다닙니다.자동차 사놓고 이게 뭐하는 짓인가 싶습니다 매일.

도대체 어디다 민원을 넣어야 하는지도 모르겠어서 너무 답답한 나머지 소비자 고발센터에 넣긴 넣었는데

여긴 또 얼마나 기다려야할지 벌써 걱정이 됩니다.기다리는거에 진짜 너무 지쳐버려서요.

차 팔아놓고 소모품 하나 제대로 못대주는 회사 너무 대책없는거 아닌지 싶네요.