Q. (추가) 네이버 플레이스 광고 계약 불이행 및 환불 지연 피해네이버 플레이스 광고 계약 불이행 및 환불 지연 피해마케팅 업체에서 네이버 플레이스 광고 대행을 해준다고 하여 계약금(송금) 지급함.그러나 이후 세팅, 개설, 관리 이력이 전혀 없었음.환불을 요구하였으나 업체 측은 “본인(대표)이 대금을 못 받았다”는 등의 이유로 한 달 이상 환불을 계속 미루고 있음.환불 요청 시 메시지를 읽지 않거나 답변을 회피함.변호사 자문이나 법적 대응을 언급하면 그제서야 답변을 함.업체는 카카오톡으로 환불 확정일자를 직접 남겨놓고도 지키지 않고 반복적으로 연기하고 있음.계약 불이행 내역인스타그램 광고일부 관리 이력이 있었으나, 팔로워 품질이 낮고 이탈율이 50% 이상으로, 안내받은 “0.5%”와 큰 차이가 있었습니다.네이버 플레이스 광고개설·세팅·관리 이력이 전혀 없었으며, 로그인 기록조차 확인되지 않았습니다.결국 업체 측(저)이 직접 개설을 진행해야 했습니다.3. 환불 요청 및 미이행위 사실로 인해 2025년 7월 말부터 환불을 정식으로 요구하였으나, 귀사는 “다음 주 환불”만 반복하며 환불을 차일피일 미루었습니다.8월 말 현재까지도 환불은 이루어지지 않았습니다.배너 제작 역시 “일주일 내 전달”을 약속했으나, 현재까지 전달받지 못했습니다.4. 계약 과정에서의 기망 행위계약서를 작성하지 않았으며, 불리한 질문에 대해서는 장기간 연락을 회피했습니다.계약 유도 과정에서 다음과 같은 허위·과장 설명을 반복하였습니다.“매출은 적금 이자율보다 더 많이 나온다”“불경기 의미 없다”“블로그 상위노출까지 하면 대만족할 것”한국인 팔로워 구매 시 “이탈율 0.5%”라 언급했으나, 실제로는 50% 이상으로 사실과 달랐습니다.네이버 플레이스 광고는 계약금 수령 이후 7월 말까지 아무런 조치를 하지 않았습니다.5. 피해 상황광고 효과를 전혀 얻지 못하여 고객 유입이 부족했고, 이로 인해 매출이 악화되었습니다.생활이 어려워져 현재 생계를 위해 아르바이트까지 병행해야 하는 상황입니다.환불 지연과 기망 행위로 인해 지속적인 스트레스 및 두통을 겪고 있습니다.