새 냉장고에 하자가 있는데 왜 제조사는 교환이 아니라 as해주는 걸 당연시할까요?

Question

최근에 냉장고를 샀는데,하루만에 아주 큰 소음이 나더라구요.설치해주신 그대로 쓰고 반찬통도 몇 개 안 넣었구요..그 소음이 일정치 않고 너무 크고 갑작스러우며 하루에 최대 9회까지 나요..교환 등에 대해 문의했더니일단 as기사님이 방문하셔서 as가 가능하면 하고, 안 되면 교환이나 환불이 가능하다고 하네요.저는 의문이 들었어요.물론 기업 입장에서는 하자가 있을 때마다 다 교환해준다면 손해가 크겠지요..하지만제가 오래, 며칠도 아니고 설치해주신 그대로 하루 사용하고 이렇게 큰 하자가 발견되었는데(지진나는 소리, 큰 굴렁쇠 여러개를 굴리는 쿨렁쿠당탕터렁렁 쇳소리, 진짜 자다가 놀라서 깨요.. ㅠ) 소비자인 제 입장에서는 같은 돈을 냈는데누군가는 멀쩡한 걸 받았고저는 처음부터 하자가 있는 걸 잘못 받은 거면단순히 뽑기 운이 안 좋았다고 생각할 게 아니라저에게 교환할지 as를 할지 선택권이 먼저 주어져야 상식적인게 아닌가 하는 생각이 들어요.법적으로 환경적인 문제 때문에 나라에서도 대형가전의 무조건적인 교환을 막기도 하나요?전화문의 중에 처음부터 하자가 있던 건데 소비자 입장에서는 새 제품을 무조건 as한다는 게 이해가 안간다고 하니.. 일단 제품 보고나서 가능하면 에이에스 하고 수리가 불가하면 환불될 수도 있다고 하는데..제가 궁금한 점은 그게 아니라 애초에 왜 망가진 새 상품을 as해야하는지.. 이해가 안 가요.. ㅠ어찌됐건 하자가 있어서 as해준다는 건데..새거 사자마자 as한 거면 제 생각에는 이미 오래 쓴 중고나 마찬가지인 것 같고처음부터 멀쩡한 가전보다는 이렇게 이미 하자가 있어서 as맡긴 건 또 하자가 금방 발생할 것 같아서 스트레스예요..흠.. 제가 잘 몰라서 그런거니 제가 납득할 수 있는 이유를 알고 계신다면 알려주시면 너무나 감사할 것 같습니다!^^