오배송된 제품을 실수로 사용했는데 교환이 가능한가요?

Question

인터넷 쇼핑으로 마우스를 구매했는데 다른 모델이 왔습니다

박스에 적힌 글자 이외에는 외관상 차이가 없는지라 모르고 사용했는데

인터넷에 해당 제품의 해당 쇼핑몰 오배송 사례가 올라와 확인해보니 다른 제품이 맞더군요

이미 개봉 후 사용까지 하였는데 교환이 가능한가요?

Answer 1

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

해당 업체의 오배송 여부를 확인하고 업체와 협의를 하시는 것이 필요합니다. 대량으로 생산되는 제품의 경우 포장을 제거하였다고 하여 교환을 거부하기는 어렵겠습니다.