버즈가 충전이 안 돼요... (버즈3)

Question

제가 버즈를 잘 쓰고 있었는데 어느 순간부터 자꾸 충전이 안된다고 뜨더니 충전이 안 돼요.. 본체는 충전이 되는데 작은 거 2개가 충전이 안 되는 것 같아요.. 인터넷을 보고, 먼지가 있나 잘 살펴도보고, 면봉으로 살짝 먼지 제거도 했는데 안 돼요. 방전은 또 아닌 것 같고, 2개를 본체에 충전 시킬 때 꾹 눌려도 봤어요. 뚜껑을 열면 초록불 잘 나오고, 본체에 꼽으면 빨간불도 들어왔다가 꺼져요. 산 지 5개월 밖에 안 됐는데 벌써 고장이 나나요? 물에도 안 닿이고, 떨어뜨리지도 않았어요.

+ 홈화면 배터리 표시랑 알림으로는 계속 배터리가 줄어드는데, 배경화면에서는 100부터 줄어줄고 있어요.

학생인데... 삼성 매장에 가서

AS를 해야 되는 건가요...?? 도와주세요ㅠ

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Answer 1

생산 시점에 따라 저런 증상이 있는 경우들이 있더라구요

A/S신청하시고 방문하시면

충전케이스 무상교체해줄 겁니다

실제 교체받은 사람들이 제법있습니다

Answer 2

아이고 버즈3가 5개월만에 그러면 참 속상하겠네요 질문자님이 말씀하신 증상 보니까 이어버드 자체가 문제가 생긴것같아요 케이스는 충전되는데 이어버드만 안되면 보통 충전 접점 문제거나 배터리 불량인듯해요 먼지 청소도 해보셨고 꾹 눌러도 봤는데 안된다면 하드웨어 문제일 가능성이 높겠네요 빨간불 들어왔다 꺼지는것도 충전 회로에 문제있는 신호같고요 5개월이면 무상 AS 기간이니까 삼성 서비스센터나 삼성 디지털프라자 매장 가서 점검받아보시는게 좋겠습니다 학생이시면 부담스러우시겠지만 무상이니까 부담갖지 마시고 가보세요 혹시 초기화도 한번 해보시고 그래도 안되면 바로 AS 받으시면 됩니다.

Answer 3

버즈를 구매한 지 얼마되지 않았는데 배터리 문제가 있다면 제품 자체의 결함같아 보입니다.

저도 타사 제품을 사용하는데 비슷한 결함이 있어 as받으러 갔더니 새제품으로 교환해 주더라구요. 서비스 기간내에 서비스 센터 가셔서 확인해 보세요.

Answer 4

안녕하세요. 너목들입니다.

삼성 버즈와 버즈 프로는 출시당시부터 QC 문제로 말이 많았죠. 아무래도 설계에 문제가 있는 듯 합니다. 저도 해당 문제로 크래들(충전케이스) 를 교체 받은 적이 있습니다. 문제 확인에 시간이 얼마 걸리지 않으니, 현 상태 그대로 서비스센터에 들고가시면, 이어폰 유닛이나 크래들을 살펴본 뒤 문제되는 부분을 교환받으시면 됩니다. 감사합니다.