버즈 소프트업데이트, 충전 안됨 현상

Question

버즈2 프로를 사용 중이구요, 전에 왼쪽 유닛을 잃어버려서 오른쪽으로만 사용하고 있었습니다. 근데 그저께쯤에 버즈 업데이트를 하라고 뜬 이후부터 오른쪽 유닛이 충전이 안됩니다. 충전기를 꽂아보면 초록불이 들어오는데 케이스는 충전 된거 같습니다. 근데 유닛을 넣어놔도 유닛은 충전이 되지 않습니다. 업데이트도 하려면 양쪽 유닛을 착용하고 있어야 한대서 못하고 있습니다.

Answer 1

1. 유닛이 제대로 안 닿았을 수 있어요
   – 충전 단자에 먼지나 이물질이 있을 수 있으니까
   – 케이스 안쪽 충전단자랑 이어버드 바닥부분을 마른 면봉이나 알콜솜으로 살짝 닦아보세요.
   – 그리고 유닛을 케이스에 꽉 눌러서 ‘딱’ 소리 나게 눌러 넣어보시고요.

2. 펌웨어 업데이트 후 버그일 가능성
   – 간혹 업데이트 이후 충전 인식이 꼬이는 경우가 있어요.
   – 한 번 스마트폰에서 블루투스 연결 해제 후 재연결 해보시고
   – 갤럭시 웨어러블 앱에서 초기화 한 번 해보는 것도 방법입니다.
   (단, 초기화하면 페어링 정보랑 설정값 날아가니 참고하세요.)

3. 충전 케이블/어댑터 문제
   – 케이블이나 충전기 출력이 낮으면 충전이 안 되는 경우도 있어서
   – 가능하면 정품 케이블+충전기로 다시 한번 시도해보세요.

그래도 안 된다면?

• 서비스센터 가시는 게 제일 정확해요.
  삼성은 단일 유닛 교체 및 개별 수리도 가능하니까
  충전 문제 확인하고 불량이면 유닛 교체만 받을 수 있어요.
  (보증기간 남아 있으면 무상 가능성도 있고요!)

참고로…

• 업데이트할 때 양쪽 유닛이 모두 있어야 적용 가능한 건 맞습니다.
  그래서 지금처럼 한쪽만 있는 경우엔 업데이트 진행 자체가 안 돼요.
  혹시라도 나중에 잃어버린 유닛 찾거나 새로 구하시면
  두 유닛 다 넣고 다시 시도해보시는 게 좋습니다.