안녕하세요. 전경훈 관세사입니다.
이커머스 풀필먼트(e-commerce fulfillment)는 물류 전문업체가 물건을 판매하려는 업체들의 위탁을 받아 배송과 보관, 포장, 배송, 재고관리, 교환 및 환불 서비스 등의 모든 과정을 담당하는 물류 일괄 대행 서비스를 말합니다.
미국 이커머스 기업인 아마존(amazon)이 물류센터를 "물류를 넘어서, 이커머스 고객의 전 주문 과정을 수행하는 센터"로 소개하며 풀필먼트 서비스를 시작했으며, 이후 아마존은 풀필먼트 서비스 FBA(Fulfillment by Amazon)를 출시하며 해당 서비스를 발전시켜 왔습니다.
픽앤팩 풀필먼트(Pick and Pack Fulfillment)는 매장 내 픽앤팩(pick and pack·물건을 집어서 포장) 방식을 개선하는 풀필먼트 서비스를 말하며, 지브라 테크놀로지스의 조사에 따르면 의사결정권자의 10명 중 9명이 회사가 물류창고 풀필먼트 뿐만 아니라, 매장 내 픽앤팩 방식도 개선할 방법을 모색하고 있다고 밝혔습니다.
감사합니다.