생활
이런 경우에도 보상금을 요구할 수 있나요?
어떤 유명한 알람 앱 1년 구독권을 4월 말부터 사용하는 중입니다. 5월 달 부터 알람에 문제가 생기면서 알람이 제대로 작동하지 않는 현상이 생겨서 참다가 6월 초에 앱 내에서 버그를 정말 상세하게 설명하고 실제로 앱이 어떻게 되는지 동영상까지 찍으서 보내드렸는데 며칠 뒤에 이메일로 형식적인 답변이 왔습니다. 하지만 지금까지 제대로 알람이 작동하지 않는 버그가 고쳐지지 않고 중요한 일에 일어나지 못해서 시간적 손해와 금전적인 손해까지 일어났습니다. 제가 다른 버그를 또 발견해서 추가답장을 드렸지만 (이메일에 다른 버그를 발생했을 시에 이 메일로 답장부탁드린다고 적혀있었음) 아직까지 답장이 없고 버그도 고쳐지지 않았습니다. 대처에 너무 화가 나서 오늘 아침에 다시 문의글을 넣었는데 또 답장이 올려면 며칠을 기다려야 할 것 같습니다. 기다리는 동안에 환불을 받고 싶어서 찾아보니 환불은 직접 앱스토어에서 받아야 한다고 하더라구요. 그런데 환불이 5월까지만 표기되어있어서 그 알람의 앱을 환불할 수 없을 것 같은데
제가 그 알람 어플을 4월 말부터 지금까지 사용했음에도 불구하고 알람 어플을 환불 받을 수 있나요?
제가 알람이 제대로 작동하지 않아서 금전적으로 손해본게 있는데 작은 보상금을 요구할 수 있나요?
보상금을 요구한다면 어느정도 요구할 수 있는지 궁금합니다. 보상금을 크게 요구할 생각은 없지만 두 달동안 제가 아침에 시간을 맞추지 못해서 손해본 것과 어플의 대처에 화가 나서 무조건 보상금을 조금이라도 받고싶습니다.
제가 그냥 그러려니 하고 넘어가는 스타일이라서 이런 항의는 처음 해봐서 모르는 것이 많아서 궁금합니다.
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