스마트폰 AS 지원 기간은 평균적으로 몇 년인가요?

Question

안녕하세요.

스마트폰 AS을 평균적으로 몇 년 정도 지원을 해주지는지 궁금한데,

평균적으로 어느 정도 지원을 해줄까요?

궁금하네요.

Answer 1

삼성은 부품보유기한은 4년이고

• 휴대폰/스마트폰의 품질보증기간은 2년을 적용함 (단, 배터리는 1년 적용)
  이라고 나와있습니다

Answer 2

스마트폰의 일반적인 AS 기간은 2년입니다. 이는 공정거래위원회의 '소비자분쟁 해결기준'에 따라 2020년 1월 1일부터 적용되고 있습니다.

Answer 3

스마트폰의 무상 AS 지원 기간은 일반적으로 구입일 기준 1~2년이며 최근에는 국내 제조사들이 이를 2년으로 연장하는 추세입니다. 다만 배터리나 충전기 같은 소모품은 1년 보증이 일반적입니다.

Answer 4

스마트폰 AS 기간은 1년입니다. 특히 배터리의 경우 1년이 넘으면 배터리 효율이 많이 저하되는데 오만원정도 지불하고 교체해야 합니다.

Answer 5

스마트폰의 AS(품질보증) 지원 기간은 일반적으로 1년에서 2년 사이입니다.

기본 품질보증기간:

대부분의 제조사(삼성, LG 등)는 국내에서 스마트폰의 기본 품질보증기간을 1년으로 정하고 있습니다. 이 기간 내에는 제품 자체의 결함에 대해 무상수리나 교환이 가능합니다.

최근 변화 및 기준:

삼성전자 등 일부 제조사는 스마트폰 품질보증기간을 2년으로 적용하고 있습니다(단, 배터리는 1년 적용). 이는 공정거래위원회의 정책 변화와 제조사 내부 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 실제로 2020년 이후 출시 제품부터 2년 보증을 적용하는 사례가 늘고 있습니다.

유상 서비스 및 연장 프로그램:

기본 보증기간이 지난 후에는 유상 수리로 전환되며, 삼성 케어플러스 등 유료 연장 서비스에 가입하면 최대 3년(36개월)까지 주요 보증 및 추가 혜택을 받을 수 있습니다.

소비자 인식:

소비자 설문조사에서는 2년 보증이 적당하다는 응답이 60% 이상으로, 실제 약정기간(2~3년)과 맞추어 보증기간을 늘려야 한다는 요구가 많습니다.

정리

기본 보증기간: 1년(일부 제조사는 2년 적용)

배터리 등 소모품: 1년

유상 연장 서비스: 최대 3년까지 가능(삼성 케어플러스 등)

소비자 요구: 2년 이상 보증 선호

따라서, 평균적으로 스마트폰 AS 지원 기간은 1년에서 2년이며, 추가 유료 서비스를 통해 더 연장할 수 있습니다.