우선 실제 잔액과 출금가능금액이 다를경우가 있습니다. 근데 잔액자체가 없다고 하면 실제 돈이 없는것입니다. 이메런 경우는 실제 캡처하신후 하나은행 고객센터인 1588-1111 이나 1599-1111에 평일 영업일에 전화하시거나 고객센터 이메일로 문의하세요. 이런곳에 올리셔봣자 해결 못합니다.
100만 원 넘는 돈을 계좌로 받아서 30분 동안 못 빼는 상태이거나, 오늘 빠져나갈 카드값이나 자동이체 금액이 미리 잠겨 있어 나타나는 현상입니다 하나은행 앱에서 계좌 상세 정보를 확인해 보거나 정확한 이유가 나오지 않으면 하나은행 고객센터 (1588-1111)로 전화해서 물어보시면 됩니다
잔액이 분명 있는데 잔액이 없다고 나온다면 계좌에 거래제한이 걸려있는게 아닌지 확인해보시는 것이 좋을 것 같습니다. 한도제한계좌이거나 압류, 질권 등으로 돈을 바로 사용할 수 없는 경우도 있습니다. 최근에 입금한 돈이라면 일시적인 거래 제한이나 처리 문제일 가능성도 있고요. 다시 확인해봐도 잔액이 없다고 뜬다면 하나은행 고객센터나 가까운 영업점에 문의해보시는 것이 가장 정확한 방법이겠습니다. 잔액이 있다면 돈이 사라진 것은 아니기때문에 빠르게 확인해보시는 것이 좋겠습니다.