저도 재작년에 아이폰에서 갤럭시로 넘어오면서 딱 이 문제로 며칠을 헤맸어요. 다른 갤럭시 쓰는 사람들 문자는 멀쩡히 오는데 유독 아이폰 쓰는 지인들 문자만 감쪽같이 사라지더라고요. 결론부터 말씀드리면 폰이 고장난 게 아니라 내 전화번호가 애플 서버에 아직 아이메시지 쓰는 번호로 등록돼 있어서 생기는 일입니다.
원리를 알면 이해가 빨라요. 아이폰에서 문자를 보내면 폰이 먼저 애플 서버에 이 번호가 아이메시지 쓰는 번호냐고 물어봅니다. 등록돼 있다고 답이 오면 파란 말풍선 아이메시지로 인터넷을 통해 보내요. 그런데 그 번호는 이제 갤럭시에 꽂혀 있으니 받을 방법이 없죠. 보낸 쪽에서는 전송된 것처럼 보이는데 받는 쪽에는 영영 안 오는 이유가 바로 이겁니다.
여기가 핵심인데, 쓰던 아이폰에서 아이메시지 토글만 끄는 걸로는 부족한 경우가 많아요. 그 토글은 그 기기에서 끄는 동작이고, 애플 서버에 남아 있는 번호 등록을 지우려면 유심이 꽂혀 있는 상태에서 꺼야 해지 신호가 제대로 전달되거든요. 이미 유심을 갤럭시로 옮긴 뒤에 껐다면 서버 쪽에는 그대로 남아 있을 확률이 높습니다.
가장 확실한 방법은 유심을 아이폰에 잠깐 다시 꽂고, 설정 앱에서 메시지로 들어가 아이메시지를 끄고 이어서 페이스타임도 같이 끄는 겁니다. 페이스타임 등록이 남아 있으면 전화 쪽에서 비슷한 증상이 또 생겨요. 둘 다 끈 다음에 유심을 갤럭시로 옮기면 깔끔하게 정리됩니다.
아이폰을 이미 팔았거나 유심을 다시 꽂기 어려운 상황이면 애플이 만들어 둔 등록 해제 페이지를 쓰면 됩니다. 브라우저에서 selfsolve.apple.com/deregister-imessage 로 들어가서 국가를 대한민국으로 고르고 전화번호를 넣으면 문자로 여섯 자리 확인 코드가 옵니다. 그걸 입력하면 등록이 풀려요. 저는 이 방법으로 해결했는데 누르자마자 되는 건 아니고 반영까지 몇 시간 정도 걸렸습니다.
며칠 뒤에 또 안 되는 증상은 보내는 사람 쪽 아이폰에 남아 있는 대화방 때문일 때가 많아요. 예전에 파란 말풍선으로 주고받던 대화방이 그대로 있으면 그 방은 계속 아이메시지로 보내려고 시도합니다. 상대에게 그 대화방을 아예 삭제하고 새로 문자를 보내달라고 부탁해 보세요. 안 가는 메시지를 길게 눌러서 문자 메시지로 전송을 고르는 것도 임시방편으로 됩니다. 저는 이걸 몰라서 해결됐다 안 됐다를 계속 반복했어요.
상대방 아이폰에서 확인해 주면 좋은 설정도 두 가지 있습니다. 첫째로 설정 앱 메시지 안에 있는 문자 메시지로 보내기 항목인데, 이게 꺼져 있으면 아이메시지 전송이 실패해도 일반 문자로 다시 보내지 않고 그냥 실패로 끝나 버립니다. 둘째로 연락처예요. 상대 연락처에 내 번호 말고 애플 계정 이메일이 같이 저장돼 있으면 그 이메일 쪽으로 아이메시지가 날아가서 나는 영영 못 받습니다. 이메일은 지우고 전화번호만 남겨 두는 게 좋아요.
마지막으로 내 쪽에 남은 잔재도 한번 보세요. 아이패드나 맥북을 같은 애플 계정으로 쓰고 있고 거기 설정 앱 메시지의 보내기 받기 목록에 내 전화번호가 체크돼 있으면 등록이 슬그머니 되살아납니다. 그 체크를 풀거나 그 기기들에서 애플 계정을 로그아웃하면 됩니다. 여기까지 다 했는데도 특정 사람 문자만 계속 안 온다면 그때는 통신사 고객센터에 문자 착신 관련 확인을 요청해 보시는 걸 추천드려요.