백화점 문에 신발 끼임 사고 법률적으로 도와주세요.

Question

백화점에서 밖으로 나가고 있는데 앞에 커플이 가고 있었습니다. 그런데 앞에 커플 중 여자친구가 문을 제대로 열지 않아서(문을 본인만 빠져나갈 만큼만 열어서 남지친구가 뭐라고 하면서 나가고 있는 찰나였음) 뒤에 있던 제가 반대쪽 문을 열면서 앞에 있던 남자친구가 발을 끼이게 되었습니다. 해당 신발은 스크레치가 살짝 난 상황이고, 이거에 대한 배상을 하라고 하는데, 이런 경우가 처음이라 어떻게 해야할지 모르겠어서 문의드립니다. 법적으로 처리가 가능한지 여쭙고 싶습니다.

Answer 1

해당 사고는 피해자 측에서 과실을 주장하고 있으므로 과실 비율에 대한 다툼이 있을 수 있습니다.

사고의 원인과 과실 비율을 정확하게 파악하기 위해서는 당시 상황을 자세히 파악해야 하며 백화점의 CCTV 영상이나 목격자의 진술 등이 중요한 증거가 될 수 있습니다.

신발의 스크래치가 사고로 인해 발생한 것인지, 이전부터 있었던 것인지에 대한 입증이 필요할 수 있습니다.

합의가 이루어지지 않을 경우에는 소송을 제기할 수 있지만 소송은 시간과 비용이 많이 소요되므로 신중하게 결정해야 합니다.

가장 빠르고 원만한 해결 방법은 백화점의 고객센터나 민원실에 사고를 접수하고, 양측이 서로의 입장을 조율하여 합의점을 찾는 것입니다.

답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁 드립니다. 감사합니다.