무역실무 인력난이 지속되는 상황에서 기업은 어떻게 대응 전략을 마련해야 할까요?
경력직 무역 인력 채용이 어려워 사내 역량 공백이 생기고 있습니다. 무역 실무에서는 자동화 도입, 직무 분화, 외부 교육 활용 등 어떤 방식으로 인력난을 극복할 수 있을까요?
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.
경력직 무역 인력 채용이 어려워 사내 역량 공백이 생기고 있다면, 무역 실무에서 자동화 도입과 직무 분화, 외부 교육을 활용해 인력난을 극복할 수 있습니다. 먼저 자동화 도입으로는 RPA(로봇 프로세스 자동화)와 AI를 활용해 반복적인 업무(예: 송장 작성, HS 코드 분류)를 시스템화하면 기존 인력의 부담을 줄이고 생산성을 높일 수 있습니다. 예를 들어, KOTRA의 무역 자동화 툴이나 SAP의 ERP 모듈을 도입해 통관 데이터 처리를 간소화하는 방식이 효과적입니다. 직무 분화는 복잡한 무역 업무를 세분화해 초급 인력을 단순 작업(문서 관리, 데이터 입력)에 배치하고, 숙련 인력은 전략 수립과 협상에 집중하게 하면 공백을 최소화할 수 있습니다.
외부 교육 활용으로는 KITA나 관세청의 무역 실무 교육 프로그램을 통해 신입 또는 기존 직원의 역량을 빠르게 키울 수 있습니다. 예를 들어, KITA의 ‘무역아카데미’는 수출입 절차와 계약 실무를 다루며, 단기 집중 과정으로 실무 적응 속도를 높여줍니다. 또한, 외부 컨설턴트나 프리랜서를 단기 프로젝트에 투입해 급한 공백을 메우고, 사내에서 자동화 시스템 사용법과 직무 분화 매뉴얼을 표준화하면 장기적으로 인력 의존도를 줄일 수 있습니다. 이런 조합으로 인력난을 극복하면서도 운영 효율성을 유지할 수 있습니다.
감사합니다
안녕하세요. 남형우 관세사입니다.
무역 인력 부족에 대응하기 위해 반복 업무는 자동화 시스템을 도입해 처리 효율을 높이고, 사내 직무를 계약, 물류, 수출입 관리 등으로 세분화해 업무 집중도를 높이는 것이 좋습니다. 또 기존 인력을 대상으로 외부 실무 교육을 정기적으로 운영해 실전 감각을 키우고, 현장에 바로 투입 가능한 인턴십이나 단기 프로젝트 중심의 외부 협업 인력도 병행 활용하면 인력 공백을 완화할 수 있습니다.