코인거래소 otp 암호키 분실하면 영영 거래소에 있는 돈을 찾을 방법이 없는 건가요?

Question

지인분이 아무 생각 없이 기존 거래하던 코인 거래소 정보를 백업을 시키지도 않고 폰을 변경했다고 하면서

어제 전화가 왔습니다. 3백만원 정도의 코인이 거래소에 있는데 otp 암호키를 저장한 것을 분실했다고 하더라구요.

그래서 발을 동동 구르고 있는데 이런 경우에는 거래소 있는 돈을 찾을 방법이 없나요? 더군다나 외국 거래소라서 접근이 자유롭지가 않을 거 같은데 메일로 보내야 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

코인 거래소 OTP 암호키를 분실하면 정말 난감한 상황이죠! 특히 외국 거래소라면 더 복잡할 수 있어요. 기본적으로 OTP는 2단계 인증 수단이라 본인 인증과 보안을 위해 꼭 필요합니다. 암호키(OTP 복구키)를 백업하지 않고 분실하면 거래소가 쉽게 본인 인증을 해주기 어려워서, 계정에 접근하거나 코인을 출금하는 게 매우 힘들어질 수 있습니다.

하지만 완전히 방법이 없는 건 아니에요. 우선 거래소 고객센터에 이메일이나 공식 채널로 상황을 상세히 알리고, 신분증, 가입 정보, 거래 내역 등 본인임을 증명할 수 있는 모든 자료를 준비해서 제출하는 게 가장 기본적인 절차예요. 일부 거래소는 OTP 복구 과정이나 2단계 인증 해제 절차를 제공하기도 하지만, 시간이 오래 걸리고 요구하는 조건이 까다로울 수 있어요.

Answer 2

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 코인거래소 OTP 암호키를 분실하게 되면에 대한 내용입니다.

아쉽게도 암호키를 분실하게 되면

거래소에서 해줄 수 있는 것이 없을 것입니다.

그렇기에 잘 관리 하셔야 합니다.