생각보다 자주 있는 오류라서 너무 빨리 포기할 상황은 아닙니다. 특히 로벅스만 빠지고 아이템 미지급은 서버 지연이나 결제 반영 오류일 때가 꽤 있어요.
공식 문의에서 Billing / Purchases 카테고리로 넣고, 자동응답 이후 답장 메일에 계속 회신하면 사람 상담으로 넘어가는 경우가 많습니다. 핵심은 영수증·구매 시간·아이템명·빠진 로벅스 수량을 같이 적는 겁니다.
문의할 때는 Unknown error appeared, Robux deducted but item not received 문구 넣으면 인식이 잘 됩니다.
중요한 건 절대 다시 계속 구매 시도하지 마세요. 지금 상태에서 또 사면 로벅스만 추가로 빠질 수 있습니다. 서버 문제일 때는 반복 구매가 손해가 커집니다.
다행인 점은 거래 기록이 남아 있으면 로벅스 복구나 아이템 지급받는 경우가 꽤 많다는 겁니다. 특히 공식 구매라면 복구 가능성은 있는 편이에요.
