카카오톡의 운영시간은 언제인가요?

Question

지금 오픈채팅방이 정지되어서 문의를 보냈는데요. 카카오톡 고객센터는 휴일에도 문의를 접수하는 직원이 있는지 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요. 카카오톡 고객센터의 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다. 카카오톡 앱 내에서 고객센터 운영 정책 메뉴를 통해 챗봇 상담을 이용할 수 있습니다.

Answer 2

카카오톡 고객센터는 365일 24시간 연중무휴로 운영되는데요
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​이제 1:1 문의하기나 전화상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능해요
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​근데 채팅상담은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지 이용할 수 있는데 점심시간 12시부터 1시까지는 제외에요
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​그리고 공휴일이나 주말에는 자동응답 시스템으로만 운영되니 긴급한 문의사항은 평일에 문의하시는게 낫다고 봅니다
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​질문자님 말씀하신 오픈채팅방 정지 관련 문의는 평일 상담시간에 1:1 문의나 채팅상담으로 접수하셔야겠네요..!