안녕하세요. 바닥타일은 아래에 쭈꾸미(몰탈) 을 먼저 깔고 그 위에 타일을 덮어 시공을 하는 방법으로 하게 되는데요, 아래 몰탈이 어느정도 유동성을 갖고 있다가 굳으면서 타일 하부를 지지하게 되는 것입니다. 그런데 그 시공이 잘못되었거나, 미처 굳기 전에 밟거나 하중이 실려서 아래로 꺼진 경우 그런 현상이 발생할 수 있습니다. 이런 경우는 해당 타일만 들어내서 아래를 채운 후 다시 덮는 식으로 AS 를 볼 수 있으니 꼭 연락하셔서 AS 하시기 바랍니다. 그냥 두면 타일이 깨질 수 있습니다.