민원을 제기하고 싶은데 어디로 하는게 효과적인가요?

국가기관에 민원을 제기하고싶은데 어디를 통하여 민원을 제기하는게 빠른 답변을 받을수가 있는건가요?

온라인으로 민원을 제기하고싶거든요. 그리고 민원제기하면 비밀유지가 되는건가요?