디지털·가전제품
냉장고 출장 수리비 중복 지급되었습니다.
안녕하세요.
냉장고 손잡이 고장으로 서비스 센터에 출장 수리 예약접수를 했습니다.
저 뿐만 아니라 형제가 또 예약접수하였구요.
동일 주소의 동일 제품 수리가 중복으로 접수가 된 경우입니다.
현장에는 저와 접수한 형제가 없는 상태였습니다.
첫번째로 수리기사님이 오셔서 수리 후 수리비를 현장에서 지급해 드렸고...
조금 후 두번째로 수리기사님이 오셔서 또 수리를 하고 가시고 제게 계좌이체 요청하셔서 출장비 포함 수리비를 지급해 드렸습니다.
기사님께 이의를 제기하니 중복접수되어 출장비를 제외한 수리비만 환급(환불)해 주신다고 하네요.
출장을 했으니 출장비는 받겠다는 것입니다.
서비스 센터에 항의하니 똑같이 출장비는 제외한 수리비만 환불해 준다는데...!!!
이게 맞는건지 확인 부탁드립니다.
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요
안타깝게 되었습니다. 일단 출장을 왔기 때문에 출장비는 지급을 하는 것이 맞습니다.
왜냐하면 동일한 제품에 대한 출장신청을 두명이 하였기 때문에 기사님이 두번 방문을 하였으로 추가 1회에 대한 출장비는 질문자님이 하시는게 맞습니다.
그럼 답변 읽어주셔서 감사드립니다~! 더 궁금한게 있으시면 언제든지 문의 주십시요:)