스케이트장 사고로 인한 보험 보장 내용 확인 부탁드립니다.

야외스케이트장 에서 스케이트를 타던중 안전요원이 뒤로 타면서 정상 주행중인 저를 못보고 부딧치면서 넘어지게 되었고 꼬리뼈 골절로 4주 진단을 받았습니다.

진단명 천골의골절,폐쇄성 S3210

현재 3주째 통원치료중 입니다.

스케이트장에서는 안전요원의 실수를 인정 하면서도 보험처리를 안해주고 계속 시간을 끌더라구요

그러던중 오늘 삼성화재에서 보험금이 입금 되었는데 진료비 영수증의 비급여 부분이 빠진 금액만 입금이 되었더라구요.

삼성화재 담당자에게 문의하니 접수된건 구내치료비 부분이라며 그 부분만 지급 된거라 합니다.

스케이트장에 다시 전화해서 진단서 청구 했냐고 물으니 청구는 했다고만 하고..

진단비나 보상금도 나와야 하는거 아닌가요?

이런 보험도 있는건지 정말 스케이트장의 대처에 화가나네요.

보험청구를 잘못 한건지..

당연히 진단비나 합의금은 받아야 겠는데

어떻게 대처를 해야하는지 보험에 대해 잘 아시는분이 계시다면 도와주세요~~!