번호 저장이 되어있는데 긴급연락처 추가가 안되는 이유가 무엇인가요?

다른 사람들은 목록에 잘 뜨는 것 같은데, 저장된 가족들의 번호는 한 명도 긴급연락처 추가가 안되어요. 그렇다고 이미 등록된 것도 아니에요. 어떻게 하면 해결이 될까요?