왜 이케아 가구 설명서에는 그림만 있는건가요?

Question

얼마 전에 큰맘 먹고서 가구하면 딱 떠오르는 이케아에서 책장 하나를 질렀습니다. 이게 조립을 직접하는게 훨씬 싸길래 집으로 가져와서 조립하려고 설명서를 펼쳤더니 빼곡하게 그림만 있고 글씨는 단 한 줄도 없어서 순간 당황스럽더라고요. 내가 잘못 산건가 싶다가도 그림만 보고 부품을 맞춰나가려니 헷갈려서 몇 번이나 다시 조립하기를 반복하게 되더라고요. 결국 반나절도 더 걸려서 완성했지만, 과정이 순탄치만은 않았습니다. 문득 궁금해지더라고요. 왜 이케아는 굳이 이렇게 '그림책' 같은 설명서를 고집하는 걸까요? 전 세계로 판매하는 회사니까 여러 나라 언어로 번역하는 비용을 아끼려고 그러는 걸까요? 아니면 글 없이 그림만으로 소통하는 것이 오히려 더 쉽고 직관적이라고 생각하는 그들만의 디자인 철학이 있는 건지 궁금합니다.

Answer 1

이케아는 전 세계 다양한 언어 사용자에게 제품을 제공하기 위해 언어 장벽을 없애는 전략으로 그림 중심의 설명서를 사용합니다.

글보다 직관적인 그림 설명이 문화나 언어에 상관없이 누구나 이해하기 쉬운 방식이라고 판단합니다.

또한 번역 비용 절감과 제작 효율성까지 고려한 이케아만의 실용적이면서도 철학적인 선택입니다.