Cu 집화처리 머물러있는데 왜그런걸까요?

Question

운송장번호 365029488763

어제 수거했다고 카톡으로 연락왔는데 하루가 지났는데도 아직 집화처리로 머물러있는건 왜일까요?

Answer 1

안녕하세요 지금조회결과 간선상차로 조회가됩니다 이게 실제로 집화가 되었어도 전산에올라가서 실제로 조회가 되는것은 한참뒤에나 됩니다.

Answer 2

CU 편의점택배에서 ‘집화처리’ 상태로 머물러 있는 경우는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 택배 물량이 몰려서 분류 작업이 지연되는 경우인데, 특히 명절 전후나 주말 이후에는 이런 현상이 자주 발생합니다. 또 하나는 시스템상 전산 입력이 늦어져서 실제로는 이동 중인데 조회에는 반영되지 않는 경우도 있어요. 간혹 송장 탈락이나 분실, 또는 기사님 개인 사정으로 인해 물류 흐름이 멈추는 경우도 있으니, 2~3일 이상 상태가 변하지 않으면 고객센터에 직접 문의해보는 게 좋습니다. CU택배 고객센터는 1577-1287번이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 지금은 하루 정도 경과한 상태라면 조금 더 기다려보셔도 괜찮지만, 이틀 이상 지연되면 바로 확인해보시는 게 안전합니다.