수거택배 집화처리에서 멈췄을경우 어떡하나욤

Question

cj대한통운으로 수거요청을 했는데

집화처리에서 며칠째 안넘어가네요

좀 더 기다려야하나요? ㅠ

언젠가 갈거라는건 아는데 3일째 그대로네요

Answer 1

CJ대한통운에서 배송 상태가 집화처리에서 3일 정도 멈추는 경우는 종종 있습니다. 집화는 기사님이 물건을 수거해 터미널로 넘기기 전 단계라서, 물량이 많거나 주말이 끼면 시스템상 업데이트가 늦어질 수 있습니다. 보통 3~4일 이상 그대로면 택배기사나 CJ대한통운 고객센터에 한 번 문의해 보는 것이 좋습니다

Answer 2

CJ대한통운에서 집화처리 상태는 기사님이 물건을 수거했지만 아직 지역 터미널로 이동 전 단계를 의미합니다. 보통 집화 후 1~2일 내 간선상차로 이동하는데 물량이 많거나 주말·공휴일이 끼면 2~3일 정도 그대로 있을 수도 있습니다.

다만 3일 이상 같은 상태라면 배송 지연 가능성이 있으므로 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)나 담당 기사에게 문의하는 것이 좋습니다. 간혹 전산 업데이트 지연이나 터미널 대기 때문에 실제로는 이동 중인데 조회만 늦게 반영되는 경우도 있습니다.