배달의 민족(배민)이 포장 주문에 부과하는 수수료는 '배민픽업' 서비스 이용에 대한 중개 수수료 명목으로 책정되었습니다.
배민은 포장 주문 서비스를 '배민픽업'으로 개편하고, 서비스 활성화를 위한 마케팅 및 프로모션에 투자한다고 밝혔습니다. 이러한 서비스 개선 및 투자 비용을 충당하기위한 수수료 부과라고 설명했습니다.
배민측은 포장 주문 활성화를 통해 음식점들이 배달비 부담을 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
포장 주문은 고객이 직접 음식을 찾아가는 방식임에도 불구하고 수수료가 부과되는 것에 대해 자영업자와 소비자들 사이에서 논란이 일고 있습니다. 특히, 배달앱 수수료 부담이 음식가격 인상으로 이어질 수 있다는 우려가 제기되고 있고요. 배달앱 업체들의 수수료 정책에 대하여 외식 물가에 비상이 걸렸다는 지적도 나오고 있습니다.