블루스택스 앱플레이어에서 무한의계단 불러오기 하려는데 안됩니다.

블루스택스 앱플레이어에서 무한의계단을 설치하였는데요, 스토어에 정상적으로 제 계정을 모두 연동했고 계정 문제는 전혀 없습니다. 복구하려는데 아래와같이 뜨는군요. 네트워크 확인도 정상적이고 폰으로도 해도 괜찮고 이상하게 업적은 귀신같이 저장되어있습니다. 어떻게 해야할까요? Save ID가 있던데 그걸 이용해야하는걸까요?