휴대폰에 다운로드된 앱들이 사라지는 이유?

휴대폰에 다운로드되어 있는 앱을 검색해 사용하려는데 앱들이 다 사라지고 뽀얗게 화면이 바뀌는데 휴대폰에 무슨 문제가 있는 걸까요?

최근 여러 차례 이런 상황이 있어 고장인가 싶은데 이유가 뭘까요?