미국에 물품 보냈는데 통관대기 라고 해요.

미국에 물품을 보냈는데 내게는 통관심사대기 라고 뜨고 수신인에게는 도착 시간을 알려주는 이메일이 왔다고 해요. 그런데 배달되지 얺고 경로 표시 이메일은 사라졌대요. 무슨 일일까요?